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Nous privilégions toujours la qualité pour vous garantir de recevoir le meilleur.

Questions fréquentes

Quand recevrai-je ma commande ?

S'il s'agit de Wigzzy, nous envoyons les colis sous 1 à 3 jours. S'il s'agit d'autres commandes, il faut prévoir un temps de fabrication de 1 jour à 2 semaines. Nous faisons cela afin de vous assurer que les produits que vous recevez sont toujours neufs.

Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande en raison d'un petit défaut, contactez-nous pour renvoyer l'article. Une fois l'article correctement reçu, nous vous rembourserons ou le remplacerons selon votre choix. Si vous ne souhaitez simplement plus l'article, renvoyez-le-nous et nous vous rembourserons.

Comment puis-je obtenir de l'aide concernant mon paiement ?

Si vous avez un souci lors du paiement, vous pouvez nous appeler au +32 493 84 68 71 afin de régler cela immédiatement. Sinon, envoyez-nous un mail à commande@maxtrim3d.com.

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous ne recevez pas votre commande deux semaines après son envoi, contactez-nous et nous vérifierons si le colis n'est pas perdu. Dans ce cas, nous vous renverrons votre commande en EXPRESS. Les colis prennent généralement entre 2 à 5 jours ouvrés pour arriver.

Puis-je recevoir une facture pour ma commande ?

Oui, envoyez-nous un mail afin que nous vous envoyions votre facture, que ce soit pour un particulier ou un professionnel. N'oubliez pas de bien remplir les informations dans la commande, car nous ne pouvons légalement pas modifier une facture.

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