Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Maxtrim3D
Date d’entrée en vigueur : 11/11/2025

Chez Maxtrim3D (https://maxtrim3d.com), nous accordons une importance primordiale à la confidentialité et à la protection des données personnelles.
La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Maxtrim3D
Chemin Corbisier 5, 7060 Soignies, Belgique
Email : contact@maxtrim3d.com
Tél. : +32 493 84 68 71
N° TVA : BE1020 980 230
Représentant légal : Maximilien Mercenier

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

2.1. Données d’identification : nom, prénom, société, adresse postale, e-mail, téléphone.
2.2. Données de facturation et de paiement : coordonnées bancaires, adresse de facturation. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS (Stripe, PayPal, etc.) — aucune donnée de carte n’est stockée chez Maxtrim3D.
2.3. Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, durée de session.
2.4. Cookies et technologies similaires : utilisés pour mesurer l’audience, sécuriser le site et améliorer l’expérience utilisateur (voir section dédiée).

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées selon les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : traitement et suivi de commandes, devis, SAV, livraisons.

  • Obligation légale : facturation, comptabilité, gestion des obligations fiscales et sociales.

  • Intérêt légitime : amélioration des services, lutte contre la fraude, sécurité du site.

  • Consentement explicite : envoi de newsletters ou communications marketing (désinscription possible à tout moment).

4. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

  • Nos prestataires de services (hébergeur, plateforme de paiement, transporteurs, comptabilité), soumis à des clauses de confidentialité.

  • Les autorités légales si la loi l’exige.
    Aucune donnée n’est vendue ni transférée à des tiers non autorisés.

5. Conservation des données

  • Données clients : 5 ans minimum après la dernière transaction.

  • Données comptables et fiscales : 7 ans minimum (obligation légale).

  • Données marketing : 3 ans maximum après le dernier contact.
    Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

6. Transferts hors Union européenne

Les données sont hébergées en Europe (serveurs sécurisés conformes RGPD).
Si un transfert hors UE est nécessaire (ex. prestataire basé aux États-Unis), il sera encadré par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.

7. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles renforcées :

  • chiffrement SSL/TLS des échanges,

  • accès restreint aux données,

  • sauvegardes régulières,

  • pare-feu et surveillance active.

Aucune méthode n’étant infaillible, nous nous engageons à notifier toute violation de données conformément au RGPD (sous 72h).

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir une copie des données détenues.

  • Rectification : corriger les données inexactes.

  • Effacement (« droit à l’oubli ») : suppression sur demande si aucune obligation légale contraire.

  • Opposition : refus du traitement à des fins de marketing.

  • Limitation et portabilité : demander la transmission de vos données à un autre prestataire.

Pour exercer ces droits : contact@maxtrim3d.com
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours ouvrables.

9. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet de choisir vos préférences.
Les catégories de cookies utilisées :

  • Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (non désactivables).

  • Statistiques : mesure d’audience (Google Analytics, Matomo).

  • Marketing : personnalisation des contenus et publicités.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer les cookies ».

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les changements légaux ou techniques. La dernière version est toujours disponible sur notre site.

11. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be